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2018年杭州中高端酒店市場大數(shù)據(jù)報告(附全文)
來源:邁點網(wǎng) 發(fā)布日期:2018-04-20 14:01
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4.2 點評指數(shù)前十酒店客群情況分析

點評指數(shù)排名前十的酒店評分非常接近,但是總數(shù)差距較大,馬可波羅假日酒店由于其西湖邊的優(yōu)異地理位置以及較長的開業(yè)時間,占有了一定市場并擁有固定客戶群體,點評數(shù)量明顯高于其他9家;仁和飯店和友好飯店雖然點評數(shù)位于前三,但由于酒店設施老舊、未及時翻新等問題,使得新預訂增速放慢,點評總量遠低于第一名。

相比運營指數(shù),邁點區(qū)域酒店輿情指數(shù)MCI中的點評指數(shù)整體較為一致且平穩(wěn),各個酒店均在2017年年底迎來年度高峰值。年末不少選擇酒店慶祝節(jié)日和跨年的客人,同時酒店也順勢推出各項活動營銷,客房入住率上升的同時,更多客人也頻繁評論。

酒店點評量和評分高低會直接影響酒店點評指數(shù)排名,目前各大酒店非常重視,會根據(jù)客人的反饋及時與客人互動,采取相應措施彌補或鼓勵客人為自身進行宣傳等。

數(shù)據(jù)來源:邁點研究院(MTA)

數(shù)據(jù)來源:邁點研究院(MTA)

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