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IT服務(wù)，是指在信息技術(shù)領(lǐng)域服務(wù)商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級(jí)、硬件維修等全方位的服務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)、IT專業(yè)服務(wù)、集成和開發(fā)服務(wù)、IT管理外包服務(wù)等。信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最新預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年全球IT支出的規(guī)模為3.5萬億美元，較2014年減少5.5%。2014年，世界主要經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)基本面趨向好轉(zhuǎn)，但仍面臨經(jīng)濟(jì)下行的風(fēng)險(xiǎn)。在此背景下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì)，2014年業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)到9560億美元，相較2013年市場(chǎng)營(yíng)收增長(zhǎng)3.2%；全球IT服務(wù)支出占整體IT支出的比重為25.8%。根據(jù)工業(yè)與信息化部數(shù)據(jù)，2015年前三季度中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.61萬億元，同比增長(zhǎng)17.5%。中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)基本特點(diǎn)包括信息安全成為IT實(shí)施過程中的重點(diǎn)考量因素、用戶對(duì)于一體化全業(yè)務(wù)流程體系需求日益突出、新興技術(shù)融合發(fā)展將引領(lǐng)IT服務(wù)模式持續(xù)變革、平臺(tái)化趨勢(shì)將豐富IT服務(wù)生態(tài)模式以及社交網(wǎng)絡(luò)將成為IT服務(wù)企業(yè)傳播價(jià)值的重要媒介。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，催生了新模式、新業(yè)態(tài)、新理念的持續(xù)涌現(xiàn)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新思維、注入新活力，豐富并拓展了IT服務(wù)的內(nèi)涵和外延，持續(xù)推動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革性發(fā)展，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的發(fā)展活力和發(fā)展空間，驅(qū)動(dòng)全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)迅速發(fā)展。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，未來幾年，中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2020年，中國(guó)IT服務(wù)業(yè)務(wù)收入將達(dá)到4.53萬億元。

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