云服務（又稱云計算服務）是近些年來新興的信息技術領域，是分布式計算的一種，利用快速的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸使得用戶能夠方便地使用云端的硬件、平臺和軟件資源等。根據(jù)使用客戶自建的云平臺還是利用第三方的設施可以將云服務細分為公有云和私有云。云服務目前主要包括三項服務內(nèi)容：基礎設施服務（IaaS服務），平臺服務（PaaS服務），軟件服務（SaaS服務）。三項服務有機構(gòu)成一個完整的IT服務生態(tài)圈，客戶可以在一家公司的云服務體系下完成大量數(shù)據(jù)的存儲和計算，利用平臺進行個性化軟件的開發(fā)以及租用相關的軟件服務和硬件資源。未來通過云服務的方式，計算機的計算資源、存儲資源等將會成為像現(xiàn)在的自來水、公共電網(wǎng)、天然氣一樣的按需供給，按需收費的資源。由于云服務的存在，將大量節(jié)省普通公司的IT建設成本，后續(xù)維護成本以及相關技術人員成本，使得公司能夠更好更快的進行信息系統(tǒng)構(gòu)架和享受信息技術服務，從而專注于企業(yè)自身的主營業(yè)務，這將非常有利于企業(yè)的發(fā)展。對于整個國家而言，云服務的發(fā)展將給整個社會帶來極強的外部性，相關信息技術產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的新階段。
從2015-2018年中國云服務市場的增值規(guī)模，可以看到我國云服務市場增速保持高位，保持60%以上，增速是非常快的。我國云服務市場規(guī)模超過了1300億元。
從2015-2020年中國云服務市場整體發(fā)展來說，速度仍然將非?？?，年增速仍然保持60%以上，并且市場從 2018年將有望突破2千億大關。需求的動力來自于中國信息化建設，從信息化邁向智能化帶來IT應用的需求將會持續(xù)的推動市場增長力，并且這個市場會日漸的趨于成熟，競爭也會更加的激烈，呈現(xiàn)出這樣的群雄逐鹿的狀態(tài)。預計到2020年，我國云服務市場規(guī)模將有望突破2.3萬億元。從細分市場來看，IaaS市場增速逐漸趨緩，PaaS、SaaS發(fā)展會快，同時他們呈現(xiàn)出不同的特點。用戶對SaaS更加認可，使用率也顯著提高，特別是企業(yè)SaaS服務領域，未來移動云服務的需求會帶來市場快速發(fā)展；從PaaS層面來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會成為PaaS市場主要的服務商，PaaS會成為更多軟件開發(fā)企業(yè)、個人開發(fā)者的首選。可以看到，整個市場的競爭還是非常激烈的，尤其是對于平臺的爭奪戰(zhàn)非常的激烈，在這種競爭的態(tài)勢下，圍繞各個廠商，各個平臺形成的生態(tài)圈也會逐步的成熟。在IaaS層面，智慧城市、兩化融合有利因素會成為持續(xù)推動市場發(fā)展的動力，隨著跨國企業(yè)進入中國市場，競爭會越來越激烈，尤其他們進來以后國有廠商也紛紛加入降價、優(yōu)惠、促銷，采用多種措施去鞏固市場。
第一章 電子商務與“互聯(lián)網(wǎng)+” 8
第一節(jié) 電子商務發(fā)展分析 8
一、電子商務基本定義 8
二、電子商務發(fā)展階段 8
三、電子商務基本特征 9
四、電子商務支撐環(huán)境 10
五、電子商務基本模式 13
（一）電子商務分類 13
（二）電子商務功能 14
（三）電子商務運營模式 16
六、電子商務規(guī)模分析 19
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關概述 19
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 19
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 20
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 21
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價 23
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢 26
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 27
第一節(jié) 中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析 27
一、網(wǎng)民基本情況分析 27
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 27
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 28
（三）手機網(wǎng)民規(guī)模分析 30
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 30
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務交易發(fā)展情況 37
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 45
（四）網(wǎng)絡娛樂應用分析 47
三、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況 51
（一）移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模 51
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)流量情況 52
（三）移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 52
（四）移動互聯(lián)網(wǎng)主要特點 53
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下云服務行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 54
一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化 54
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費痛點 59
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓電商市場 60
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展突破口 62
第三節(jié) 云服務與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育 63
一、互聯(lián)網(wǎng)技術對行業(yè)支撐作用 63
二、電商黃金發(fā)展期機遇分析 63
三、云服務推動傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 63
第三章 云服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
第一節(jié) 云服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
一、云服務行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 65
二、云服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 67
三、云服務市場發(fā)展背景分析 68
第二節(jié) 云服務行業(yè)競爭格局分析 69
一、云服務商綜合能力排行榜 69
二、年中國云服務Top100 74
三、云服務企業(yè)經(jīng)營情況分析 77
四、云服務商四大金剛的對比 77
第三節(jié) 云服務市場用戶情況分析 82
第四節(jié) 云服務行業(yè)市場規(guī)模分析 83
一、云服務行業(yè)市場規(guī)模分析 83
二、云服務細分行業(yè)市場結(jié)構(gòu) 83
第四章 中國公有云服務市場分析 84
第一節(jié) 中國公有云服務市場現(xiàn)狀分析 84
第二節(jié) 中國公有云服務市場規(guī)模分析 84
一、公有云服務市場規(guī)模分析 84
二、公有云服務細分市場規(guī)模 85
第三節(jié) 中國公有云平臺發(fā)展分析 86
一、公有云平臺市場發(fā)展現(xiàn)狀 86
二、公有云平臺市場競爭格局 86
三、公有云關注熱點分析 87
（一）客戶觀點 87
（二）專家觀點 88
四、中國公有云平臺發(fā)展趨勢 89
第四節(jié) 公有云服務發(fā)展存在問題及對策 90
一、公有云發(fā)展遇到的瓶頸及問題 90
二、公有云發(fā)展的對策及建議 91
第五節(jié) 中國公有云服務市場趨勢分析 94
第五章 中國即時通訊（IM）云服務市場分析 96
第一節(jié) 中國IM產(chǎn)品發(fā)展歷程分析 96
一、中國IM市場發(fā)展概述 96
二、IM 1.0市場發(fā)展分析 97
三、IM 2.0市場發(fā)展分析 99
四、IM 3.0市場發(fā)展分析 101
第二節(jié) 中國IM云服務市場運行分析 102
一、第三方即時通訊云服務的市場需求 102
二、第三方即時通訊云服務的應用場景 102
三、第三方即時通訊云服務企業(yè)競爭力分析 103
第三節(jié) 中國IM云服務市場規(guī)模分析 105
第四節(jié) 中國IM云服務市場發(fā)展趨勢 105
一、中國IM云服務市場發(fā)展因素 105
二、中國IM云服務市場發(fā)展機遇 106
三、中國IM云服務市場發(fā)展趨勢 107
第六章 中國個人云服務市場分析 108
第一節(jié) 國內(nèi)外個人云服務市場發(fā)展歷程 108
一、國外個人云服務市場發(fā)展歷程 108
二、中國個人云服務市場發(fā)展歷程 109
第二節(jié) 中國個人云服務市場的機遇和挑戰(zhàn) 111
一、中國個人云服務行業(yè)環(huán)境分析 111
二、個人云服務行業(yè)機遇分析 112
三、個人云服務行業(yè)面臨挑戰(zhàn) 113
第三節(jié) 中國個人云服務市場市場格局分析 114
第四節(jié) 中國個人云服務行業(yè)市場規(guī)模分析 115
第五節(jié) 個人云服務3.0時代市場發(fā)展趨勢分析 116
第七章 云服務行業(yè)商業(yè)模式分析 118
第一節(jié) 基礎通信資源云服務商業(yè)模式 118
一、基本情況 118
二、商業(yè)模式 118
三、盈利手段 118
四、典型案例 119
第二節(jié) 軟件資源云服務商業(yè)模式 119
一、基本情況 119
二、商業(yè)模式 119
三、盈利模式 120
四、典型案例 120
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)資源云服務商業(yè)模式 120
一、基本情況 120
二、商業(yè)模式 121
三、盈利模式 121
四、典型案例 121
第四節(jié) 存儲資源云服務商業(yè)模式 122
一、基本情況 122
二、商業(yè)模式 122
三、盈利模式 122
四、典型案例 122
第五節(jié) 即時通訊云服務商業(yè)模式 123
一、基本情況 123
二、商業(yè)模式 123
三、盈利模式 124
四、典型案例 124
第六節(jié) 安全云服務商業(yè)模式 124
一、基本情況 124
二、商業(yè)模式 125
三、盈利模式 125
四、典型案例 125
第八章 互聯(lián)網(wǎng)背景下云服務領域投資前景及策略分析 127
第一節(jié) 云服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析 127
第二節(jié) 云服務行業(yè)投資機會分析 130
第三節(jié) 云服務行業(yè)發(fā)展前景分析 130
第四節(jié) 云服務行業(yè)市場規(guī)模預測 131
第五節(jié) 云服務行業(yè)投資策略及建議分析 132
一、云服務行業(yè)發(fā)展對策 132
二、云服務供應鏈產(chǎn)品定價策略 135
（一）云服務供應鏈的基本概念 135
（二）云服務供應鏈產(chǎn)品定價類型研究 136
（三）云服務供應鏈產(chǎn)品定價策略研究 137
（四）云服務供應鏈SaaS產(chǎn)品應用現(xiàn)狀 140
圖表目錄
圖表 1 年中國電子商務市場交易規(guī)模統(tǒng)計 19
圖表 2 年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 27
圖表 3 年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 29
圖表 4 年中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 30
圖表 5 年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 31
圖表 6 年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 31
圖表 7 年中國網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu) 32
圖表 8 年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 33
圖表 9 年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu) 34
圖表 10 年中國搜索/手機搜索用戶規(guī)模及使用率 35
圖表 11 年中國綜合搜索引擎品牌滲透率 36
圖表 12 年中國博客用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 13 年中國網(wǎng)絡購物/手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率 37
圖表 14 年中國網(wǎng)絡購物市場品牌滲透率 39
圖表 15 年中國團購/手機團購用戶規(guī)模及使用率 39
圖表 16 年中國團購市場品牌滲透率 40
圖表 17 年中國網(wǎng)上支付/手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模及使用率 41
圖表 18 年中國網(wǎng)絡支付市場品牌滲透率 42
圖表 19 年中國互聯(lián)網(wǎng)理財用戶規(guī)模及使用率 43
圖表 20 年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規(guī)模及使用率 44
圖表 21 年中國網(wǎng)民各類在線旅行預訂服務使用率 45
圖表 22 年中國在線旅游預訂市場品牌滲透率 45
圖表 23 年中國即時通信/手機即時通信用戶規(guī)模及使用率 46
圖表 24 年中國微博客/手機微博客用戶規(guī)模及使用率 47
圖表 25 年中國網(wǎng)絡游戲/手機網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模及使用率 48
圖表 26 年中國網(wǎng)絡文學用戶規(guī)模及使用率 49
圖表 27 年中國網(wǎng)絡視頻/手機網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模及使用率 50
圖表 28 年中國主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 51
圖表 29 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模增長趨勢圖 52
圖表 30 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量增長趨勢圖 52
圖表 31 中國市場移動智能手機品牌結(jié)構(gòu) 53
圖表 32 年中國移動設備聯(lián)網(wǎng)方式占比情況 54
圖表 33 -2025年制造業(yè)主要指標 57
圖表 34 近年中國云服務行業(yè)相關政策匯總 65
圖表 35 中國地方性云服務行業(yè)相關政策匯總 66
圖表 36 中國云服務應用領域分布圖 69
圖表 37 年云服務商綜合能力排行榜 71
圖表 38 年中國云服務Top100名單統(tǒng)計 74
圖表 39 阿里云服務內(nèi)容 78
圖表 40 盛大云服務內(nèi)容 79
圖表 41 新浪云計算三大體系 80
圖表 42 騰訊開放云平臺架構(gòu)圖 81
圖表 43 中國四大云服務商對比情況 82
圖表 44 年中國云服務行業(yè)市場規(guī)模增長趨勢圖 83
圖表 45 中國云服務行業(yè)細分市場市場規(guī)模占比結(jié)構(gòu)圖 83
圖表 46 年中國公有云服務行業(yè)市場規(guī)模增長趨勢圖 85
圖表 47 年中國公有云服務細分市場規(guī)模增長趨勢圖 85
圖表 48 中國主流公有云服務平臺情況表 86
圖表 49 中國IM產(chǎn)品發(fā)展歷程圖 96
圖表 50 中國IM整體市場AMC模型示意圖 96
圖表 51 中國PC端IM市場AMC模型示意圖 97
圖表 52 IM 1.0：PC端典型IM產(chǎn)品情況 98
圖表 53 年PC端IM市場覆蓋率統(tǒng)計 98
圖表 54 中國移動端IM市場AMC模型示意圖 99
圖表 55 IM 2.0：移動端典型IM產(chǎn)品情況 100
圖表 56 年移動IM市場覆蓋率統(tǒng)計 100
圖表 57 中國IM云服務市場AMC模型示意圖 101
圖表 58 中國用戶端社會化應用演變圖 101
圖表 59 中國第三方即時通訊云服務的應用場景結(jié)構(gòu)圖 103
圖表 60 年第三方IM云服務企業(yè)客戶TOP APP用戶覆蓋市場份額結(jié)構(gòu)圖 104
圖表 61 開發(fā)者對第三方即時通訊云服務企業(yè)的認知率情況 104
圖表 62 年中國IM云服務市場規(guī)模預測趨勢圖 105
圖表 63 中國場景化社交示意圖 107
圖表 64 國外個人云服務市場發(fā)展歷程結(jié)構(gòu)圖 108
圖表 65 國外主要個人云服務產(chǎn)品示意圖 109
圖表 66 中國個人云服務市場發(fā)展階段示意圖 110
圖表 67 中國三代個人云服務市場發(fā)展階段圖 110
圖表 68 中國個人云服務1.0產(chǎn)品情況表 111
圖表 69 中國個人云服務行業(yè)環(huán)境統(tǒng)計 111
圖表 70 年個人云服務（云盤）APP活躍用戶覆蓋率統(tǒng)計 114
圖表 71 年中國個人云服務（云盤）產(chǎn)品實力矩陣圖 115
圖表 72 年中國個人云服務市場用戶規(guī)模增長趨勢圖 116
圖表 73 中國個人云服務行業(yè)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)圖 117
圖表 74 云服務挑戰(zhàn)調(diào)查結(jié)果 127
圖表 75 年中國云服務行業(yè)市場規(guī)模預測趨勢圖 131
圖表 76 高可用性Cognos云計算環(huán)境結(jié)構(gòu)圖 132
圖表 77 SaaS服務提供模式情況 141
圖表 78 EAS企業(yè)管理軟件介紹 141
圖表 79 K3 WISE云管理產(chǎn)品介紹 143
圖表 80 移動應用產(chǎn)品介紹 144
圖表 81 Salesforce產(chǎn)品價目表 146
?本報告所有內(nèi)容受法律保護，中華人民共和國涉外調(diào)查許可證：國統(tǒng)涉外證字第1454號。
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